Politique de remboursement

Politique de remboursement – DMV MOTORS

DMV MOTORS
1148 boulevard de Normandie, 76360 Barentin
Tél. : 06 52 88 10 61
Email : info@dmvmotors.fr
Site : www.dmvmotors.fr

Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit informer DMV MOTORS par email à info@dmvmotors.fr de sa décision de se rétracter.
Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et complets (accessoires, notices, emballages, etc.), à l’adresse suivante :

DMV MOTORS – Service Retours
1148 boulevard de Normandie, 76360 Barentin

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux à la réception.

Remboursement
Après réception et vérification du produit, DMV MOTORS procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Produits soldés ou en promotion
Les produits soldés ou en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement que les produits non soldés, sauf mention contraire explicite précisée sur la fiche produit.
Aucune distinction n’est faite par défaut entre articles soldés et non soldés concernant le droit de rétractation.

Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont été utilisés ou installés.
Cette information est toujours précisée sur la fiche produit correspondante.

Assistance
Pour toute question ou demande d’assistance concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
info@dmvmotors.fr
06 52 88 10 61

Mention de transparence
Cette politique s’applique à l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.dmvmotors.fr, incluant les produits neufs, d’occasion ou en promotion.
Elle garantit une expérience d’achat claire, conforme à la législation française et aux exigences de nos partenaires de paiement (dont Alma).